AGB
Unternehmensdaten
Suppy BV (DogSuppy)
BE 0804.370.916
België
8500 Kortrijk
support@dogsuppy.de
Artikel 1: Allgemeine Bestimmungen
Die E-Commerce-Website von DogSuppy, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Kortrijk, VAT BE 0804.370.916, (im Folgenden "DogSuppy") bietet ihren Kunden die Möglichkeit, die Produkte ihres Webshops online zu kaufen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für jede Bestellung, die ein Besucher dieser E-Commerce-Website ("Kunde") aufgibt. Wenn der Kunde eine Bestellung über den Webshop von DogSuppy aufgibt, muss er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich akzeptieren und sich damit mit der Anwendbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Ausschluss aller anderen Bedingungen einverstanden erklären. Zusätzliche Geschäftsbedingungen des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn, sie werden von DogSuppy ausdrücklich und schriftlich anerkannt.
Artikel 2: Preis
Alle angegebenen Preise sind in EURO ausgedrückt, immer einschließlich Mehrwertsteuer und aller anderen Steuern oder Abgaben, die vom Kunden zu tragen sind.
Sollten Liefer-, Reservierungs- oder Verwaltungskosten anfallen, werden diese gesondert ausgewiesen.
Der angegebene Preis bezieht sich ausschließlich auf die wörtlich beschriebenen Artikel. Die beiliegenden Fotos dienen nur zu Dekorationszwecken und können Elemente enthalten, die nicht im Preis enthalten sind.
Artikel 3: Angebot
Trotz der Tatsache, dass die E-Commerce-Website mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt wird, ist es möglich, dass die angebotenen Informationen unvollständig sind, wesentliche Fehler enthalten oder nicht aktuell sind. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden DogSuppy nicht. DogSuppy ist, soweit es die Richtigkeit und Vollständigkeit der angebotenen Informationen betrifft, nur zu einer Mittelverpflichtung verpflichtet. DogSuppy haftet in keinem Fall bei offensichtlichen Material-, Satz- oder Druckfehlern.
Das Angebot ist immer gültig, solange der Vorrat reicht und kann von DogSuppy jederzeit angepasst oder zurückgezogen werden. DogSuppy kann nicht für die Nichtverfügbarkeit eines Produktes haftbar gemacht werden. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies im Angebot ausdrücklich erwähnt werden.
Artikel 4: Online Bestellungen
Der Bestellvorgang über einen Webshop umfasst in der Regel die folgenden Schritte:
1. Registrierung oder Einloggen in den Webshop
2. Auswählen von Produkten und Hinzufügen zum Warenkorb
3. Bestätigen der Bestellung und Ausfüllen der Kontakt- und Versanddaten
4. Auswahl der Versandart und Anwendung etwaiger Rabattcodes
5. Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode (Bancontact, Visa, PayPal, etc.)
6. Bestätigung der Bestellung und der Zahlung
Die möglichen Zahlungsmodalitäten sind:
- Visa: Zahlung per Kreditkarte
- Bankkontakt: Bezahlung via Online Überweisung
- Mastercard: Zahlung per Kreditkarte
- PayPal: Zahlung über ein PayPal-Konto
- iDEAL: Zahlung über Online-Banking
- Banküberweisung: direkte Online-Überweisung
DogSuppy ist berechtigt, eine Bestellung aufgrund eines schwerwiegenden Verschuldens des Kunden abzulehnen, wenn es sich um Bestellungen handelt, an denen der Kunde beteiligt ist.
Rabatte sind standardmäßig nicht rückwirkend gültig und/oder gegen Bargeld umtauschbar, es sei denn, DogSuppy entscheidet selbst, um Missbrauch zu verhindern.
Rabattcodes sind immer kumulativ pro 1 Stück mit dem Standard-Bundle-Rabatt (z.B. ein 10%-Code ist kumulativ mit einem Standard-Rabattcode von 15% auf Bundle-Packs), sofern nicht anders angegeben.
DogSuppy behält sich das Recht vor, zwischenzeitliche Änderungen an den Bedingungen der Aktion vorzunehmen.
Tippfehler sind vorbehalten.
Artikel 5: Ausführung des Vertrages und Lieferung der Produkte
5.1. DogSuppy wird den Vertrag sorgfältig ausführen.
5.2. Der Ort der Lieferung ist die vom Kunden in der Annahme angegebene Adresse. Diese Adresse ist in der Bestätigung zu wiederholen.
5.3. DogSuppy behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden in mehreren Teilen zu liefern, sofern dies für eine schnellere Abwicklung vorteilhaft ist. Wenn der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, hat DogSuppy immer das Recht, die Lieferung der Produkte zu verschieben, ohne dem Kunden in diesem Fall eine Entschädigung zu schulden.
5.4. Der voraussichtliche Liefertermin wird in der Bestätigung mitgeteilt. Wenn DogSuppy die Produkte nicht innerhalb der zusätzlichen Frist liefert, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, es sei denn, DogSuppy weist das Vorliegen von höherer Gewalt nach.
Die Lieferfrist gilt nur dann als wesentlich, wenn sie im Vertrag ausdrücklich angegeben ist. In diesem Fall kann der Verbraucher den Vertrag bei Überschreitung der Frist kündigen.
5.5. Risiko bei der Lieferung an den Verbraucher
Das Risiko der Beschädigung und des Verlusts der Produkte liegt bei DogSuppy bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen Dritten, der die Produkte für den Verbraucher entgegennimmt. Falls ein Produkt beschädigt geliefert wird, muss der Verbraucher DogSuppy unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Produkte, per E-Mail benachrichtigen. Im Falle einer Beschädigung muss der Verbraucher dieser Mitteilung an DogSuppy ein Foto des beschädigten Produkts beifügen.
Nach Erhalt dieser Mitteilung wird DogSuppy innerhalb von 24 Stunden entweder mitteilen, aus welchem Grund der Schaden nicht akzeptiert wird, oder einen Vorschlag für den Ersatz des beschädigten Produkts unterbreiten.
5.6. Der Verbraucher kann die Lieferung nach Ablauf der Bedenkzeit nicht mehr ablehnen.
5.7. Die Lieferverpflichtung von DogSuppy ruht rechtlich und automatisch, bis der Kunde seine Zahlungsverpflichtungen erfüllt hat.
Artikel 6: Preis, Lieferkosten und Zahlung
6.1. Der Gesamtpreis wird am Ende des Bestellvorgangs angegeben, bevor der Kunde in seiner Annahme eine Zahlungsverpflichtung eingeht. Der Gesamtpreis ist im Vertrag angegeben und enthält die Mehrwertsteuer. Nur der sowohl im Angebot als auch in der Bestätigung angegebene Preis ist für die Parteien verbindlich. Die im Angebot, in der Werbung oder in einem Kostenvoranschlag angegebenen Preise gelten nicht automatisch für künftige Bestellungen.
Der Kunde kann mit dem Bestellvorgang nur fortfahren, indem er eine Zahlungsmethode auswählt und dann auf der nächsten Seite auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" klickt, wodurch eine Zahlungsverpflichtung seitens des Kunden entsteht.
6.2. Der Vertrag legt eindeutig fest, ob zusätzliche Kosten, wie z.B. Lieferkosten, anfallen. Etwaige Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben, Verbrauchssteuern und sonstige Zollkosten gehen stets zu Lasten des Kunden.
6.3. Der Kunde verpflichtet sich, DogSuppy unverzüglich über etwaige Ungenauigkeiten bei den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten zu informieren.
6.4. Der Kunde kann per VISA, MasterCard, Bancontact, iDEAL, ApplePay, Maestro und Banküberweisung bezahlen.
Bei der Zahlung per Kreditkarte ist vom Kunden bei der Bestellung eine Erstautorisierung sowie eine Abbuchung von der Kreditkarte in Höhe des Bestellwertes zu erteilen.
6.5. Zahlungsverzug: Kein Grund, z.B. Reklamationen bezüglich der Produkte oder Bemerkungen zu einer Rechnung, kann den Kunden dazu veranlassen, seine Zahlungsverpflichtungen auszusetzen.
Durch einen Verbraucher: Wenn der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig erfüllt und nach einer Frist von 14 Tagen nach einer förmlichen Aufforderung durch DogSuppy, seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen, schuldet DogSuppy die gesetzlichen Zinsen auf den noch ausstehenden Betrag und ist berechtigt, die ihr entstandenen Inkassokosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 7: Recht auf Widerruf
7.1. Sofern nicht ausdrücklich ausgeschlossen, hat der Verbraucher ein Rücktrittsrecht.
7.2. Um den Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne weitere Kosten als die gesetzlich vorgesehenen Kosten gemäß Artikel 9 zu widerrufen, verfügt der Verbraucher über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das/die Produkt(e) physisch in Besitz genommen hat.
Artikel 8: Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit (gilt nur für Verbraucher)
8.1. Vor Ablauf der in Artikel 10.2 vorgesehenen Rückgabefrist hat der Verbraucher das/die Produkt(e) und die Verpackung mit Sorgfalt zu behandeln. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Der Verbraucher darf das Produkt nur so prüfen, wie er es in einem Geschäft tun würde.
8.2. Wenn der Verbraucher die Originalverpackung öffnet oder das Produkt aufstellt (oder den Auftrag dazu erteilt), verzichtet der Verbraucher auf das Widerrufsrecht. Das Aufstellen der Produkte wird von den Parteien ausdrücklich von dem in Artikel 8.1 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen definierten Recht auf Überprüfung ausgeschlossen.
8.3. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Art und Weise ergibt, wie er das Produkt über das im vorigen Absatz genannte Maß hinaus behandelt hat. Diese Wertminderung kann von der Erstattung abgezogen werden.
Artikel 9: Ausübung des Widerrufsrechts
9.1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er DogSuppy innerhalb der Widerrufsfrist mit Hilfe des Musterformulars oder auf andere eindeutige Weise darüber informieren.
9.2. DogSuppy sendet unverzüglich nach Erhalt dieser Widerrufserklärung eine Empfangsbestätigung mit einer Anleitung zur Rücknahme des Produkts.
9.3. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, hat der Verbraucher das/die Produkt(e) so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag nach der Ausübung des Widerrufsrechts zurückzugeben. Alle vom Widerruf betroffenen Produkte sind mit sämtlichem gelieferten Zubehör, im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von DogSuppy zurückzusenden.
Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
9.4. DogSuppy hat alle Zahlungen, die sie vom Verbraucher erhalten hat, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem sie von der Entscheidung des Verbrauchers, den Vertrag (teilweise) zu widerrufen, Kenntnis erlangt hat.
Sofern DogSuppy nicht angeboten hat, die Produkte selbst abzuholen, ist DogSuppy berechtigt, mit der im vorigen Absatz vorgesehenen Entschädigung zu warten, bis sie alle Produkte zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Artikel 11: Ausschluss der Garantie
Der für die Verarbeitung Verantwortliche, DogSuppy, beachtet das belgische Gesetz vom 8. Dezember 1992 über den Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.
11.1. Die Garantie gilt nicht, wenn der Kunde die Produkte verarbeitet, umgewandelt oder eingebaut hat oder für den normalen Verschleiß oder Mängel, die durch eine unvorhergesehene Verwendung der Produkte verursacht wurden.
11.2. DogSuppy kann nur dann an den Vertrag für einen bestimmten Verwendungszweck gebunden werden, wenn dieser im Vertrag ausdrücklich akzeptiert wird.
11.3. Ein Produkt gilt als vertragskonform, wenn es:
- es mit der Beschreibung im Angebot übereinstimmt
- es für den Gebrauch geeignet ist, dem Produkte der gleichen Art normalerweise dienen;
- es die Beschaffenheit und Leistungen aufweist, die bei Produkten der gleichen Art üblich sind und die der Kunde nach der Art des Produkts und den öffentlichen Äußerungen von DogSuppy über seine besonderen Eigenschaften, insbesondere durch Werbung und Kennzeichnung, vernünftigerweise erwarten kann
- es für einen vom Kunden gewünschten besonderen Verwendungszweck geeignet ist, den der Kunde DogSuppy bei Vertragsschluss mitgeteilt hat und den DogSuppy schriftlich akzeptiert hat. Mangels ausdrücklicher Zustimmung zu dieser besonderen Verwendung ist DogSuppy in keiner Weise daran gebunden. DogSuppy vergleicht die zurückgegebenen Produkte mit seinen Spezifikationen für das betreffende Produkt.
11.4. Die Garantie erstreckt sich nur auf die Produkte und nicht auf die Arbeiten für deren Einbau oder Ausbau.
11.5. Der Kunde kann sich nur dann auf die Garantie berufen, wenn er nachweist, dass eine Vertragswidrigkeit vorliegt, und vorausgesetzt, dass die Vertragswidrigkeit nicht von geringer Bedeutung ist. Es liegt keine Vertragswidrigkeit vor, wenn die Materialien der Produkte eine leichte Farbentwicklung erfahren. Der Kunde kann sich nicht auf die Garantie berufen, wenn die Vertragswidrigkeit auf eine fehlerhafte oder mangelhafte Montage durch den Kunden oder einen von ihm beauftragten Dritten oder auf die Nichteinhaltung der Gebrauchs- und Reinigungsanweisungen von DogSuppy zurückzuführen ist.
Artikel 12: Inanspruchnahme der Garantie
12.1. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte sofort nach Erhalt zu prüfen und DogSuppy im Falle von Mängeln unverzüglich, spätestens jedoch eine Woche nach Lieferung, schriftlich zu informieren. Wird ein Mangel nicht schriftlich angezeigt, so gelten die Produkte als vertragsgemäß, es sei denn, es handelt sich um einen versteckten Mangel, der bei einer gründlichen Prüfung nicht festgestellt werden kann.
Stellt sich während der Gewährleistungsfrist heraus, dass das Produkt mit einem versteckten Mangel behaftet ist, muss der Kunde diesen Mangel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb einer Woche nach Feststellung des Mangels, gegenüber DogSuppy anzeigen. Andernfalls gelten die versteckten Mängel als vom Kunden akzeptiert.
Wird der Mangel innerhalb der ersten sechs Monate nach der Lieferung festgestellt, gilt als vereinbart, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. In allen anderen Fällen muss der Verbraucher beweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag. Geschäftskunden müssen immer beweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte bestanden hat.
Die Parteien können jedoch nach Feststellung der Vertragswidrigkeit jede Form der Abhilfe vereinbaren.
Artikel 13: Haftpflicht
13.1. Sofern nicht anders vereinbart, ist die Haftung von DogSuppy immer auf den Betrag der Rechnung, auf die sich der Vertrag bezieht, begrenzt.
13.2. DogSuppy haftet niemals für indirekte Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder berufliche Möglichkeiten, Datenverlust, Schäden Dritter, Geschäftsschäden, Geschäftsstagnation, Personalkosten.
Artikel 14: Eigentumsvorbehalt
14.1. Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von DogSuppy, unabhängig davon, ob die Waren verarbeitet oder verpfändet wurden. Dieser Eigentumsvorbehalt erstreckt sich auch auf alle Nebenkosten, wie z.B. die Kosten der Transaktion, Verpackungs- und Transportkosten, Verzugszinsen, usw. Etwaige vom Kunden geleistete Vorschüsse können von DogSuppy zum Ausgleich von Wertminderung und/oder vorgenanntem Zubehör verwendet werden.
14.2 Der Kunde darf die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte nur dann weiterveräußern oder anderweitig weitervertreiben, wenn dies zu seiner normalen Geschäftstätigkeit gehört und im normalen Geschäftsverkehr erfolgt, sofern die folgenden Bedingungen eingehalten werden:
- der Kunde mit seinem Abnehmer einen mindestens gleichartigen Eigentumsvorbehalt vereinbart;
- alle Ansprüche des Kunden gegen Dritte aus solchen Geschäften bis zur vollständigen Befriedigung aller Ansprüche, die DogSuppy gegen den Kunden hat, an DogSuppy abgetreten werden, wobei sich der Kunde verpflichtet, den Dritten zu benachrichtigen oder diese Abtretung in den Vertrag zwischen ihnen aufzunehmen, wenn ein schriftlicher Vertrag geschlossen wird.
Artikel 15: Reklamationsverfahren
15.1. Der Verbraucher kann eine Beschwerde über support@dogsuppy.de oder über die dafür vorgesehene Plattform unter www.becommerce.be einreichen.
15.2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen DogSuppy innerhalb einer angemessenen Frist, vollständig und klar beschrieben, vorgelegt werden.
15.3 Reklamationen werden innerhalb kurzer Zeit bearbeitet. DogSuppy informiert den Verbraucher, wenn es nicht in der Lage ist, die Beschwerde innerhalb einer kurzen Frist zu bearbeiten und gibt die Gründe dafür an.
Artikel 16: Verarbeitung von personenbezogenen Daten
16.1 Die Kundendaten werden von DogSuppy sicher aufbewahrt. Personenbezogene Daten werden stets vertraulich behandelt.
16.2. Die Art und Weise, wie DogSuppy personenbezogene Daten verarbeitet, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Artikel 17: Beendigung des Vertrags
17.1. Im Falle der Nichterfüllung des Vertrages durch den Kunden ist DogSuppy berechtigt, den Vertrag ohne vorherige Inverzugsetzung und ohne vorherige gerichtliche Intervention durch schriftliche Mitteilung aufzulösen.
17.2. Gegebenenfalls hat DogSuppy Anspruch auf eine Entschädigung, die im Verhältnis zu dem von ihr erlittenen Schaden steht. Die Parteien vereinbaren, dass diese angemessene Entschädigung mindestens 20 % des in der Bestätigung genannten Betrags entspricht, wobei DogSuppy stets das Recht hat, einen höheren Schaden nachzuweisen.
Artikel 18: Sonstige Bestimmungen
18.1. Der Vertrag umfasst die gesamte Vereinbarung zwischen DogSuppy und dem Kunden und ersetzt alle früheren Dokumente.
18.2. Die Nichtinanspruchnahme oder Nichtausübung eines Rechts oder die Nichtanwendung einer Sanktion oder eines Verfahrens sowie das Versäumnis von DogSuppy, einen Anspruch geltend zu machen, bedeutet in keinem Fall einen Verzicht auf ein Recht oder einen Rechtsverzicht.
18.3. Die vollständige oder teilweise Nichtigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit einer oder mehrerer Klauseln des Vertrags berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Klauseln. Die unwirksame oder undurchführbare Klausel gilt gegebenenfalls als von Rechts wegen durch eine Klausel ersetzt, die dem ursprünglichen gemeinsamen Willen der Vertragsparteien am nächsten kommt.
Artikel 19: Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
19.1. Sofern internationale Verträge nichts anderes vorsehen, unterliegt der Vertrag belgischem Recht unter ausdrücklichem Ausschluss des Wiener Kaufrechts.
19.2. Sofern internationale Verträge nichts anderes vorsehen, fallen alle Streitigkeiten in die Zuständigkeit der Gerichte des Gerichtsbezirks Kortrijk